Regulamin

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem ogrodzeniapanelowe.pl (dalej: „Sklep Internetowy”), w tym zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawcą i jednocześnie właścicielem Sklepu Internetowego jest:
   PROBUD sp. z o.o.
   Młodzianowo 58, 06-200 Maków Mazowiecki
   NIP: 5273183232
   e-mail: kontakt@ogrodzeniapanelowe.pl
   (dalej: „Sprzedawca”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   a) e-mail: kontakt@ogrodzeniapanelowe.pl
   b) telefon: +48 600 003 600
   c) inne kanały kontaktu udostępniane w Sklepie (np. formularz kontaktowy, czat – jeżeli są dostępne).
4. Regulamin sporządzono w oparciu o przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności:
   a) Kodeks cywilny,
   b) ustawę o prawach konsumenta,
   c) ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   d) przepisy dotyczące ochrony danych osobowych, w tym RODO.

§ 2 Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Towaru do Klienta przez Sprzedawcę za pośrednictwem Dostawcy.
3. Dostawca – podmiot realizujący Dostawę (np. firma kurierska/transportowa), z którym współpracuje Sprzedawca.
4. Hasło – ciąg znaków ustalony przez Klienta, umożliwiający logowanie do Konta Klienta.
5. Klient – podmiot składający zamówienie w Sklepie i/lub korzystający z usług świadczonych drogą elektroniczną.
6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Konto Klienta – indywidualny panel Klienta w Sklepie, dostępny po rejestracji.
8. Login – indywidualne oznaczenie Klienta (np. adres e-mail) wykorzystywane wraz z Hasłem do logowania.
9. Przedsiębiorca – podmiot dokonujący czynności prawnej bezpośrednio związanej z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
10. Regulamin – niniejszy dokument.
11. Rejestracja – utworzenie Konta Klienta w sposób opisany w Regulaminie.
12. Strona Sklepu – serwis internetowy dostępny pod adresem ogrodzeniapanelowe.pl.
13. Towar – rzeczy ruchome oferowane w Sklepie (np. elementy ogrodzeń, akcesoria).
14. Trwały nośnik – nośnik umożliwiający przechowanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości (np. e-mail).
15. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

1. Prawa do Strony Sklepu, w tym do elementów graficznych, układu i treści (z wyłączeniem materiałów należących do osób trzecich) przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym podmiotom.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał poprawnie na popularnych przeglądarkach i urządzeniach. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest w szczególności:
   a) dostęp do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript,
   c) aktywne konto poczty e-mail.
3. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celach niezbędnych do prawidłowego działania. Zasady cookies opisane są w Polityce Prywatności / Polityce Cookies.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający prawa osób trzecich.
5. Klient powinien zachować w poufności dane logowania. Sprzedawca nie prosi Klienta o podanie Hasła.

§ 4 Rejestracja i Konto Klienta

1. Rejestracja Konta Klienta jest dobrowolna i nieodpłatna.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia zamówienia (zakupy bez konta mogą być dostępne, jeśli Sklep to umożliwia).
3. W celu rejestracji Klient wypełnia formularz rejestracyjny i akceptuje Regulamin.
4. Z chwilą potwierdzenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta Klienta.

§ 5 Towary i zamówienia

1. Informacje o Towarach (opis, cena, dostępność, ewentualna gwarancja) prezentowane są na Stronie Sklepu.
2. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy; szczegółowe parametry wskazuje opis produktu.
3. Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe i wolne od wad prawnych.
4. Zamówienia można składać 24/7. Realizacja zamówień odbywa się w Dni Robocze.
5. Złożenie zamówienia następuje poprzez:
   a) dodanie Towaru do koszyka,
   b) wybór sposobu Dostawy i płatności,
   c) podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
   d) zatwierdzenie zamówienia przyciskiem typu „Zamawiam i płacę” / „Zamawiam”.
6. Przed wysłaniem zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Towaru i Dostawy oraz innych ewentualnych kosztach.
7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego złożenia na adres e-mail. Następnie Sprzedawca przesyła informację o przyjęciu zamówienia do realizacji (co oznacza zawarcie Umowy sprzedaży).
8. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadkach uzasadnionych (np. brak towaru, błędna cena wynikająca z oczywistej pomyłki) – informując o tym Klienta.

§ 6 Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT), o ile nie wskazano inaczej. Koszt Dostawy jest podawany w trakcie składania zamówienia.
2. Dostępne formy płatności:
   a) przelew bankowy (dane rachunku podawane w Sklepie / w mailu),
   b) płatności elektroniczne (np. BLIK, pay-by-link, karty) – jeżeli dostępne,
   c) płatność za pobraniem – jeżeli dostępna,
3. Termin zapłaty i konsekwencje braku płatności: jeżeli Klient nie opłaci zamówienia w terminie wskazanym w Sklepie, Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.

§ 7 Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, o ile Sklep nie stanowi inaczej.
2. Przewidywany termin realizacji i Dostawy jest wskazany w Sklepie (przy produkcie lub w koszyku) i liczony jest w Dniach Roboczych.
3. Termin realizacji liczony jest od:
   a) zaksięgowania płatności – przy przedpłacie, lub
   b) przyjęcia zamówienia do realizacji – przy płatności przy odbiorze (jeżeli dostępna).
4. Towar dostarczany jest na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
5. Ważne: jeżeli przedmiotem dostawy są elementy ogrodzeń/paczki gabarytowe, organizacja rozładunku może należeć do Klienta – zgodnie z informacją w opisie dostawy w Sklepie.
6. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z Dostawcą.

§ 8 Reklamacje i odpowiedzialność Sprzedawcy (rękojmia)

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z Umową.
2. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów (w szczególności przepisów o ochronie konsumentów oraz Kodeksu cywilnego).
3. Reklamacje można składać:
   a) e-mailowo: kontakt@ogrodzeniapanelowe.pl
   b) pisemnie: PROBUD sp. z o.o., ul. Młodzianowo 58, 06-200 Maków Mazowiecki
   c) poprzez formularz kontaktowy – jeśli dostępny w Sklepie.
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia (jeśli możliwe), opis problemu oraz żądanie Klienta.
5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie przewidzianym przez przepisy prawa (dla Konsumentów co do zasady 14 dni w przypadkach ustawowych).
6. Szczegóły procedury zwrotu/reklamacji towaru (adres odesłania):

§ 9 Gwarancja

1. Jeżeli na Towar udzielono gwarancji, jej warunki i czas trwania wskazane są w opisie produktu lub dokumencie gwarancyjnym.
2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy.

§ 10 Odstąpienie od Umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, licząc od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail) na dane kontaktowe Sprzedawcy.
3. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia (jeśli udostępniony w Sklepie), ale nie jest to obowiązkowe.
4. Sprzedawca zwraca płatności w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sklep wyraźnie wskazuje inaczej.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem (m.in. rzeczy wykonywane na indywidualne zamówienie).

§ 11 Usługi świadczone drogą elektroniczną (nieodpłatne)

1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną nieodpłatne usługi, takie jak:
   a) formularz kontaktowy,
   b) Konto Klienta,
   c) newsletter (jeżeli dostępny).
2. Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług nieodpłatnych poprzez zaprzestanie korzystania lub kontakt ze Sprzedawcą (w przypadku Konta – żądanie usunięcia konta).

§ 12 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca: PROBUD sp. z o.o.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 13 Rozwiązanie umowy o świadczenie usług (nie dotyczy Umów sprzedaży)

1. Klient może w każdym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta Klienta poprzez złożenie odpowiedniego żądania Sprzedawcy.
2. Sprzedawca może zablokować Konto Klienta w przypadku naruszeń Regulaminu lub działań mogących narazić Sklep na szkodę, w szczególności z przyczyn bezpieczeństwa.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz przepisy konsumenckie.
3. Spory rozstrzygane są przez właściwe sądy powszechne.
4. Regulamin jest dostępny w Sklepie w formie elektronicznej.
5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiany organizacyjne, zmiana sposobów płatności i dostawy). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów.

Data wejścia w życie Regulaminu: 22.01.2026 r.